Кировчан информируют о работе службы техподдержки ПАО «Ростелеком»

В министерстве информационных технологий и связи Кировской области проинформировали: в целях своевременного, оперативного и качественного обслуживания линий стационарной связи в ПАО «Ростелеком» работает контактный центр. Заявки в службу технической поддержки принимаются по бесплатному телефону 8-800-1000-800.

- В случае необходимости операторы контакт-центра перенаправляют клиента на узкоспециализированных сотрудников второй линии техподдержки. Они могут дистанционно провести диагностику оборудования, проверить состояние роутера, каналов связи, – пояснили в кировском филиале «Ростелекома».

Если абоненту не удалось помочь дистанционно, служба координации линейно-технического персонала направляет мастеров по обслуживанию на дом.

Заявки в службе техподдержки находятся на постоянном контроле технических специалистов и руководства компании. Отметим, что соединение с операторами справочно-информационной службы и службы техподдержки осуществляется автоматически. Увеличение времени ожидания ответа возможно лишь в часы наибольшей нагрузки. Для непосредственного соединения с оператором необходимо дополнительно набрать «0» из любого пункта меню автоинформатора.

Добавим, что среднее время устранения неполадок при выездном обслуживании – до трех часов в рабочее время. Большинство же вопросов решается непосредственно в процессе общения с оператором техподдержки.  

Новости по теме

Кировчане отправились в виртуальное путешествие по Вятке

В Первомайском районе продолжается реализация проекта «Вместе»

Кировчанам рассказали, как защитить права потребителей

Занятия прошли в рамках «Правовой школы» ЦМА Ленинского района

Активисты передали в приют для животных около 1,5 тонны кормов

Подведены промежуточные итоги благотворительной акции «Котопёс»

Садоводов познакомили с особенностями выращивания сладкого перца

Занятие в клубе «Дела огородные» посетили более 60 человек

Родителей приглашают на «Час с психологом»

Сегодня в ТУ по Ленинскому району состоится очередное занятие в родительском клубе

Школьники вручат ветеранам самодельные новогодние открытки

В Кирове стартовала акция «Подарок с любовью»

Кировчан приглашают на семинар по вопросам ЖКХ

Специалисты расскажут о порядке начисления платы за отопление

«Новогодние игрушки, свечи и хлопушки...»

В Кирове проводятся конкурсы по изготовлению елочных украшений

Кировчане посоревнуются в складывании пазлов

Семейный турнир состоится в рамках марафона «Крепкая семья – крепкая Россия»

Садоводам расскажут о выращивании перца

Клуб «Дела огородные» приглашает кировчан на очередное занятие

Ребятам из Первомайского района подарили цирковое представление

В благотворительных акциях приняли участие дети из семей, попавших в трудную жизненную ситуацию

В Октябрьском районе объявлен конкурс на лучший новогодний двор

Авторов лучшего праздничного убранства наградят

Кировчанам предлагают повысить финансовую грамотность

20 ноября состоится лекция «Банковский вклад»

В День правовой помощи детям будет работать «горячая линия»

О нарушениях прав детей можно сообщить по телефону: 32-00-87

«Котопёс» ждет вашей помощи!

Для бездомных собак и кошек собрано более 300 кг кормов

На семинаре расскажут, как наладить взаимоотношения родителей и подростков

15 ноября пройдет очередной семинар по сохранению и укреплению психического здоровья

Кировчан приглашают обсудить «Дела огородные»

14 ноября в Лянгасово состоится бесплатное занятие

В Нововятске поселился «Дед Мороз в кулёчке»

Для рукодельниц провели мастер-класс по изготовлению народной куклы

Горожане оценили муниципальные услуги на 4 с плюсом

Среди кировчан проведен опрос о качестве услуг

В Кирове продолжается акция «Котопес»

Все собранные корма, амуниция и миски будут переданы в приюты для животных

Кировчане могут помочь юным художникам

Превратить старые вещи в предметы искусства позволит акция, которая пройдет в Октябрьском районе

Кировчан приглашают на «Час с психологом»

31 октября состоится очередное занятие родительского клуба в Ленинском районе

Семьям рассказали, как выйти из кризиса отношений

В Октябрьском теруправлении прошел тренинг с родителями подростков

Космический десант высадился в кинотеатре «Дружба»

Юные участники игры-путешествия получили звания «Настоящих пешеходов»

В Кирове состоялся турнир юных кулинаров

Мероприятие «Пальчики оближешь» было посвящено Международному дню повара