Покупка товаров через интернет: что важно знать?

Сегодня отмечается всемирный день шопинга, и управление Роспотребнадзора по Кировской области напоминает жителям региона об особенностях приобретения товаров через интернет.

У интернет-торговли есть как свои «плюсы» (минимизация контактов, зачастую более низкая цена товаров), так и «минусы».

- Иногда недобросовестные предприниматели нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят покупателя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара, - отмечают в Роспотребнадзоре. - Часто бывает, что при покупке через интернет-магазин трудно обменять или вернуть товар.

На что обратить внимание при дистанционном приобретении товаров?

1. На странице сайта, через который вы хотите заказать продукцию, обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца. Проверить статус «действующего» продавца можно через официальный сайт Федеральной налоговой службы России в рубрике «Проверка контрагента» https://egrul.nalog.ru/index.html (по реквизитам ИНН, ОГРН, указанным на страницам интернет-магазина).

2. Должна присутствовать вся информация о товаре:

- его потребительские свойства;

- адрес (месте нахождения) продавца;

- место изготовления товара, полное фирменное наименование продавца;

- цена;

- условия приобретения и доставки;

- срок службы товара;

- срок годности товара;

- гарантийный срок;

- порядок оплаты;

- срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Необходимо сделать скриншот страниц сайта, в том числе с оформленным заказом, и сохранить их у себя – это будет служить доказательством произведенных вами действий.

4. После того как сделан онлайн-заказ, от продавца вам должна прийти информация о:

- продавце – полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца;

- покупателе – фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя);

- адресе, по которому следует доставить товар;

- наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара;

- цене товара;

- виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;

- обязательствах покупателя.

Обязательства продавца

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения от покупателя о заказе той или иной продукции.

Если покупатель осуществляет оплату в безналичной форме или берет предмет торговли в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

В момент доставки товара продавец обязан представить в письменной форме (путем размещения на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к товару, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации) всю ту информацию, которая была выложена на сайте.

Если информация о товаре, выложенная на сайте, не соответствует доставленной продукции или нарушены условия доставки, покупатель вправе отказаться от покупки, при этом продавец обязан вернуть покупателю денежные средства.

Если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но по каким-либо причинам покупатель не смог принять товар, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если по какой-либо причине покупатель решил вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает покупателю полную сумму за товар, за исключением расходов покупателя на доставку.

Если товар ненадлежащего качества

Если вам доставили товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Важно!

- Даже после того как вы оформили онлайн-заказ, вы вправе отказаться от него в любое время до момента передачи товара вам, а после передачи – в течение семи дней.

- При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

- Даже если товар оплачен путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, это не освобождает продавца от обязанности вернуть уплаченную покупателем сумму при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Фото из открытых источников.

Новости по теме

Изменены реквизиты госпошлины за лицензирование розничной продажи алкоголя

Об этом сообщили в департаменте экономического развития и предпринимательства

На Центральном рынке идёт реконструкция

На месте снесенного павильона со стороны улицы Володарского построят торговый центр

Важно сохранить архитектурный облик исторического центра Кирова

На это направлены изменения в Правилах размещения рекламных конструкций

Предпринимателей приглашают к участию в конкурсе «Мастера гостеприимства»

Проект поддержан президентской платформой «Россия – страна возможностей»

Покупка товаров через интернет: что важно знать?

Роспотребнадзор напоминает потребителям об их правах

В Роспотребнадзор переданы материалы в отношении 15 предприятий торговли и сферы услуг

В Кирове продолжаются проверки на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм

«С нетерпением жду открытия»

Предприниматель - о реконструкции Октябрьского рынка

На «Центральном рынке» открыты «социальные» торговые места

Здесь кировчане могут торговать выращенными овощами и фруктами, не оплачивая аренду прилавка

В Кирове прошел тренинг по ораторскому искусству

Мероприятие организовало МБУ «Центр инвестиций»

Фермеры представят свою продукцию на «Вятской ярмарке»

Кировчан приглашают посетить торговые ряды с 25 по 27 сентября

«Вятская ярмарка» приглашает кировчан

Торговые ряды работают в сентябре с пятницы по воскресенье

Предприниматели поддерживают реконструкцию Октябрьского рынка

Как преобразится одна из крупных торговых площадок Кирова

Начался прием заявок на ведение «зимней» торговли

Срок направления документов – с 1 сентября до 1 октября

В сентябре начнется реконструкция Октябрьского рынка

Предпринимателям предлагают альтернативные торговые точки

Для предпринимателей состоится семинар по продвижению бизнеса в интернете

Мероприятие организовано Центром инвестиций и банком «Хлынов»

В Кирове прошел Pro Marketing

Участники высоко оценили эффективность мастер-класса

В Кирове пройдет мастер-класс по маркетингу

Для предпринимателей города Кирова участие бесплатное